Informativa sulla Privacy

In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 General sulla Protezione dei Dati (GDPR), il D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano) e le successive modifiche apportate dal D.Lgs. 101/2018, ti informiamo di seguito sul trattamento dei tuoi dati personali quando utilizzi it.top1social.com.

Ti consigliamo di leggere questa informativa con attenzione. Se non sei d'accordo con il suo contenuto, ti chiediamo di non utilizzare i nostri servizi.

1. Titolare del trattamento

• Titolare: Top1Social
• Attività: Servizi di marketing sui social media
• Ambito: Italia ed Europa
• Nome commerciale: Top1Social
• Sito web: it.top1social.com
• Email di contatto: info@top1social.com
• Paese: Italia

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali in base alla tua interazione con il sito:

• Dati di identificazione: nome e indirizzo email, forniti al momento di un ordine o contattandoci.
• Dati del servizio: nome utente del social network per cui viene contrattato il servizio. Non chiediamo né memorizziamo mai le password.
• Dati di pagamento: il trattamento del pagamento è gestito interamente dalla nostra passerella di pagamento certificata PCI DSS. Top1Social non memorizza né ha accesso ai dati della carta di credito.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, tempo di permanenza e origine del traffico. Questi dati vengono raccolti in forma anonima attraverso strumenti di analisi.
• Comunicazioni: il contenuto dei messaggi che ci invii tramite il modulo di contatto o via email.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Gestire, eseguire e monitorare gli ordini contrattati.
• Elaborare i pagamenti in modo sicuro attraverso la nostra passerella di pagamento certificata.
• Inviarti comunicazioni relative al tuo ordine: conferma, stato, consegna e garanzia.
• Gestire richieste di assistenza, problemi e richieste di supporto o rimborso.
• Migliorare la funzionalità e l'esperienza del sito web mediante analisi anonima della navigazione.
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza del servizio.
• Adempiere agli obblighi legali e fiscali applicabili.
• Inviarti comunicazioni commerciali o promozionali, solo se hai dato il tuo consenso esplicito.

4. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR): il trattamento è necessario per elaborare e consegnare il tuo ordine.
• Adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): per conservare registrazioni fiscali, contabili e commerciali richieste dalla legislazione italiana.
• Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR): per la prevenzione delle frodi, la sicurezza del servizio e il miglioramento del sito web.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): per l'invio di comunicazioni commerciali e l'utilizzo di cookie non essenziali, quando hai prestato il tuo consenso.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario per adempiere alle finalità descritte e agli obblighi legali applicabili:

• Dati degli ordini e fatturazione: 5 anni dalla transazione (obbligo fiscale e commerciale).
• Dati di comunicazioni e supporto: fino a 1 anno dall'ultima interazione.
• Dati di navigazione anonimi: massimo 26 mesi.
• Dati per comunicazioni commerciali: fino a quando ritiri il consenso.

Trascorsi questi termini, i dati saranno eliminati o anonimizzati in modo irreversibile.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Top1Social non vende né cede i tuoi dati personali a terzi per fini commerciali. Li condividiamo solo con i seguenti responsabili del trattamento, nella misura necessaria per la prestazione del servizio:

• Processore di pagamenti: entità certificata PCI DSS incaricata dell'elaborazione sicura delle transazioni. Top1Social non accede in nessun momento ai dati della carta.
• Google LLC: analisi del traffico web mediante Google Analytics, con dati anonimizzati e pseudonimizzati.
• Fornitori del servizio: aziende specializzate che eseguono gli ordini (follower, like, visualizzazioni, ecc.), utilizzando solo il nome utente dell'account di destinazione.
• Autorità pubbliche e organismi di regolamentazione: quando legalmente richiesto o necessario per l'esercizio di azioni legali.

Tutti i responsabili del trattamento sono soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza conformi al GDPR.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di analisi (Google) possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che i trasferimenti vengono effettuati con le garanzie adeguate previste dal GDPR: Decisioni di Adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti giuridici equivalenti.

8. I tuoi diritti

In conformità con il GDPR e il Codice Privacy italiano, puoi esercitare i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Accesso: conoscere quali dati personali trattiamo su di te.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione («diritto all'oblio»): richiedere l'eliminazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• Limitazione del trattamento: richiedere che sospendíamos il trattamento in determinate circostanze previste dalla legge.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile.
• Opposizione: opporti al trattamento basato sul nostro interesse legittimo.
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento e senza effetto retroattivo, per i trattamenti basati sul tuo consenso.
• Non essere soggetto a decisioni automatizzate: inclusa l'elaborazione di profili con effetti giuridici significativi.

Per esercitare questi diritti, scrivici a info@top1social.com, indicando il diritto che desideri esercitare e allegando una copia del tuo documento d'identità. Risponderemo entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati adeguatamente tutelati, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali su www.garanteprivacy.it.

9. Sicurezza dei dati

Top1Social adotta le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e prevenirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato. Tra queste misure: cifratura SSL/TLS, accesso limitato ai dati da parte del personale autorizzato e revisioni periodiche della sicurezza.

In caso di violazione della sicurezza che possa incidere sui tuoi diritti e libertà, notificheremo al Garante e, quando opportuno, agli interessati, nei termini previsti dal GDPR.

10. Cookie

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11. Modifiche

Top1Social si riserva il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy per adattarla a modifiche legislative o variazioni dei nostri servizi. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei tuoi dati, puoi scriverci a info@top1social.com o attraverso la nostra pagina contatti.